长久以来，各个音频、视频各大网站的长广告被诸多消费者所诟病，大多数消费者在充值会员后，就是为能跳过广告直接观看或是收听自己关注的内容。却没想到，充了会员后，还是有很多广告在音视频播放中出现，并且这些广告不但容易误点还难以退出，变成了“付费还得看广告”。此外，还有消费者表示，即便买了会员，很多内容依旧需要再次付费才能收听或者观看。

近日，浙江省消保委就会员服务问题再度约谈了包括爱奇艺、优酷在内的9家视频、音频网站的相关负责人，并要求7家视频网站向消保委提交书面整改报告。

截至发稿，该消息已经在微博引起热议，有不少用户提到，视频平台里有超多广告，一不小心就点到别的APP了，暂停视频时，画中画大屏全是广告，并且，广告掺杂在电视剧综艺动漫内，比如电视剧刚开始就有一段“同程旅行邀您收看云南虫谷”，动画片开头就是牛奶广告，广告多到防不胜防。

没有整改彻底的问题有：会员广告特权事前事后告知不充分、取消自动续费操作繁、会员观看部分影视剧要另外花钱，观影时间有限制、不能按影片价格充值，充值金额固定。

新增问题是，在爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐、PPTV五家平台开通会员后，依然可以看到五花八门的广告，比如前情提要广告、暂停页面广告，片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等。

一些广告页面极易误点，跳转至广告页面后，返回键设置较小，极难发现。

此外还有去年提出但没有彻底整改的问题，包括：会员广告特权事前事后告知不充分、取消自动续费操作繁琐、会员观看部分影视剧要另外花钱，观影时间有限制、不能按影片价格充值，充值金额固定。

约谈会上，消保委对这些问题提出整改要求，各个视频平台应该将会员权益摆在显眼的位置，不应该隐藏在用户平时看都不会看的服务协议中。

对于暂停视频、弹窗等地方出现的广告，关闭键必须调整为便于关闭的大小。

至于付费观看的影片点播，消保委表示，视频平台应该提供单片购买的支付模式，让消费者按需购买，而不是维持原有的固定金额充值，造成“浪费钱”的情况，视频平台还得简化会员退订的流程，不应该用繁复的退订流程“卡”住用户。

浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金指出，各平台应该积极整改，坚决反对“犹抱琵琶半遮面”的整改态度。

在消费者购买会员时，各个音视频网站应该在醒目的位置明确告知消费者会员的具体权益。

首先这些视频网站在和消费者的约定上，应该清楚标注规则，要让消费者知道购买会员之后可以享受哪些服务。

如果确实有一些广告，一定要事先告知消费者，要确保消费者事先充分知情，这种情况消费者可以理解。当然，在制定用户规则的时候，也不能明显加重消费者的责任和义务，而规避经营者的责任。

如果视频网站没有清晰明确地告知消费者在开通会员之后仍会有大量广告弹出以及有部分产品需要额外付费，则涉嫌侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

目前视频网站的商业模式主要依靠会员收费和广告收入支撑，未来应该在提供优质服务的基础上，探索多元化、差异化的会员体系。

经营者应该诚信守法经营，为消费者提供优质的服务，让消费者有良好的消费体验，这种经营才能够持续，才能够发展起来，否则终将会被市场淘汰。